Flix EAA Erklæring om tilgjengelighet

Introduksjon

Hos Flix er vi engasjerte for å tilby en tilgjengelig nettopplevelse for alle brukere, inkludert for personer med nedsatt funksjonsevne. Vi streber etter å møte behovene for alle typer brukere og etterfølge etablerte tilgjengelighetsstandarder.

Denne erklæringen er forberedt for å informere brukere om tilgjengeligheten til tjenesten vår, inkludert informasjon om samsvar med relevante lovlige og tekniske standarder.

Denne erklæringen om tilgjengelighet gjelder for deler av nettstedet vårt som faller under EUs Tilgjengelighetsdirektiv (EAA) og respektive innenlands omstillinger. Selv om andre deler av nettstedet vårt ikke er fullstendig tilgjengelig eller samsvarer fullstendig med forskrifter, gjennomgås disse for fremtidige forbedringer.

Beskrivelse av Tjenesten og Tiltak for å støtte tilgjengelighet

Flix tilbyr løsninger for reise med langdistansebuss og tog. Nettstedet og appene våre er tilgjengelige på flere plattformer, noe som støtter et bredt spekter av brukerbehov. Vi har tatt spesielle forbehold for å påse tilgjengelighet for produktene:

tekstbaserte beskrivelser: alternativer for innhold uten tekst og skriftlig informasjon tilgjengelig på enkelt språk
kompatibel med skjermleser: fungerer med populære skjermlesere
tilstrekkelig funksjon for kontrast og zoom: skriftstørrelser kan endres for personer med nedsatt visuell funksjonsevne

Tjenesten vår leveres gjennom et grensesnitt som støtter tilgjengelighet ved hjelp av

enkel navigasjon: logisk plassering med konsekvente overskrifter, kjennetegn og navigering
tilgjengelighet for tastatur: funksjoner som kan kontrolleres ved hjelp av tastatur
feilmeldinger: klare og beskrivende feilmeldinger som veileder brukere til å rette og forhindre feil.

Vi jobber hele tiden mot å forbedre tilgjengeligheten vår ved hjelp av

kontinuerlig opplæring for tilgjengelighet: Teamet vårt får kontinuerlig opplæring om beste praksis for tilgjengelighet, noe som sørger for at ansatte har ferdighetene som kreves for å holde tjenestene våre inkluderende og i samsvar med nåværende standarder.
regelmessige tester: Vi tester regelmessig tjenestene våre mot de nyeste veiledningene for tilgjengelighet, inkludert WCAG og EN 301 549, og foretar nødvendige oppdateringer for å opprettholde tilgjengelighet.
mekanismer for tilbakemeldinger: Vi har etablerte kanaler som brukere kan benytte for å gi oss tilbakemeldinger om tilgjengelighetsproblemer, og som har som formål å raskt adressere problemer.
brukervennlig grensesnitt: Tjenesten kan navigeres fullstendig med tastatur og fungerer sømløst med assisterende teknologier.
lett forståelig design: Grensesnittet vårt bruker klart og enkelt språk og unngår unødvendig kompleksitet.
robust innhold: Vi sørger for kompatibilitet med nåværende og fremtidige brukeragenter, inkludert assisterende teknologier.

I tillegg bruker vi en bransjeledende digital tilgjengelighetsløsning, Level Access, for å opprettholde og forbedre samsvar med tilgjengelighetsstandarder. Gjennom samarbeidet med Level Access, har vi begynt å benytte følgende metoder for å forbedre opplevelsen til alle brukere:

vurdering av oss selv: regelmessige interne granskinger og evalueringer
granskinger og testing av tredjeparter: evalueringer gjennomført av eksterne tilgjengelighetseksperter
overvåkning: automatiserte samsvarsskanninger ved regelmessige intervaller
CI/CD-testing: testing for tilgjengelighetsproblemer i koden i løpet av utviklingsfasen

Samsvarsstatus

Delene av nettstedet som faller under EUs Tilgjengelighetsdirektiv etterfølger disse standardene:

WCAG 2.1 Nivå AA
EN 301 549

Selv om vi har som mål å sørge for tilgjengelighet for alle brukere, kan det forekomme noen begrensninger. Hvis du opplever noen problemer, kan du gi oss beskjed, slik at vi kan arbeide med å tilby en alternativ løsning. Kontakt oss via: help.flixbus.com.

Støtte

Vi vil gjerne ha tilbakemeldinger om tilgjengeligheten til tjenestene våre. Hvis du opplever noen problemer med tilgjengelighet, bør du besøke: help.flixbus.com.

Publiseringsdato: 06/02/2026

Kun for tyske kunder

Dersom du har opplyst parten som er ansvarlig for nettstedet om et problem med tilgjengeligheten som gjør at du ikke kan benytte innholdet eller tjenesten på portalen, og du ikke har mottatt et tilstrekkelig svar, bør du kontakte Gemeinsame Marktüberwachung der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF).

c/o Ministry of Labour, Social Affairs, Health and Equality of the State of Saxony-Anhalt
P.O. Box 39 11 55
39135 Magdeburg
Telefon: +49 391 567 4530
E-post: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de